مارکتینگ و عشق فروش

بهترین روش برای به دست آوردن یک مزیت رقابتی این است که به جای آنکه به رقبایتان توجه کنید بر مشتریانتان تمرکز کنید. برای شروع کار، سه مورد زیر را که هر مشتری به دنبال آن است در نظر بگیرید.

1. خدمات عالی مشتری در نتیجه استخدام عالی

همه می‌دانیم که پشتیبانی باکیفیت، قدرت زیادی در حفظ مشتری و متعهد ماندن آنان دارد و خدمات مشتری ضعیف، روشی مطمئن برای افزایش نارضایتی آنان است. طبق تحقیقات Vonag پنجاه‌ویک درصد از مشتریان می‌گویند که آن‌ها پس از یک تجربه منفی هرگز دوباره با یک شرکت کار نخواهند کرد.